FAQ

Per la registrazione iniziale con il Clean Planet Program, vai alla pagina iniziale e segui il link "Vuoi registrarti?"

Se hai dimenticato la password, fai clic su "Password dimenticata?"

Inizialmente è necessario aggiungere almeno un indirizzo all'account aziendale: visita la scheda " Dati account e cliente " e seleziona " Aggiungi indirizzo ": qui ti viene chiesto di inserire le sedi particolari che partecipano al servizio. Questo elenco di indirizzi verrà visualizzato la prossima volta che effettui un ordine. Tieni presente che è possibile aggiungere altri indirizzi in qualsiasi momento.

Per poter fornire i servizi del Clean Planet Program, abbiamo bisogno di alcuni dati da te, che verranno memorizzati nel portale. Ad esempio, abbiamo bisogno dell'indirizzo della tua azienda per consegnarti i box di raccolta e ritirare i box di raccolta pieni da quella posizione. Abbiamo anche bisogno del tuo indirizzo email per inviarti i dettagli relativi ai tuoi ordini. Ulteriori dettagli sui dati di cui abbiamo bisogno e su come li trattiamo sono disponibili nella nostra Dichiarazione sulla protezione dei dati.

Puoi amministrare da solo i tuoi indirizzi memorizzati. Nel caso in cui desideri apportare ulteriori modifiche, utilizza il nostro modulo di supporto del Clean Planet Program.

Se hai un account con noi, la tua azienda partecipa già al Clean Planet Program. Tuttavia, il tuo collega deve ancora registrarsi per ricevere un account e una password propri. Questo può essere richiesto nella pagina iniziale tramite il link "Vuoi registrarti?".

Sì, è possibile. Tuttavia, tieni presente che ogni dipendente deve registrarsi in modo indipendente per ricevere i propri dati di accesso.

Per qualsiasi altra domanda o richiesta, utilizza il nostro modulo di supporto del Clean Planet Program.

Il Clean Planet Program è il programma di Konica Minolta per la restituzione e il riciclaggio di alta qualità dei materiali di consumo di stampa Konica Minolta, come bottiglie di toner, cartucce di toner o tamburi.

I clienti autorizzati per il Clean Planet Program di Konica Minolta sono coloro ai quali è stato concesso l'accesso dal rappresentante Konica Minolta ai servizi del Clean Planet Program e al portale online in cui è possibile ordinare questi servizi.
I clienti Konica Minolta che desiderano partecipare al Clean Planet Program devono contattare il loro rappresentantelocale Konica Minolta per informazioni sui termini e le condizioni del Clean Planet Program.
Per i dettagli sui paesi in cui viene offerto il Clean Planet Program, fare riferimento alla domanda "In quali paesi è disponibile il Clean Planet Program?"
Stiamo lavorando per rendere questo servizio disponibile a tutti i nostri clienti in tutta Europa.

Il Clean Planet Program è sinonimo di restituzione semplice e conveniente dei materiali di consumo Konica Minolta usati, nonché del loro riciclo di alta qualità e rispettoso dell'ambiente. Puoi gestire tutti i processi tramite il nostro portale online, ovvero ordinare nuovi box di raccolta; organizzare il ritiro di box pieni in un giorno a tua scelta; oppure visualizzare la cronologia degli ordini compreso il peso dei materiali di consumo già restituiti per essere riciclati. Per la tua partecipazione al Clean Planet Program, riceverai anche via e-mail un attestato di partecipazione personalizzato rilasciato alla tua azienda. Ciò consente di comunicare il proprio impegno a proteggere l'ambiente ai propri stakeholder.

I materiali di consumo, che possono essere restituiti tramite il programma Konica Minolta Clean Planet ai fini del riciclo, sono materiali di consumo a fine vita (materiali di consumo di scarto) da dispositivi di stampa da ufficio e dispositivi di stampa di produzione, che sono assistiti da Konica Minolta.
Questi sono i diversi gruppi di prodotti di consumo che è possibile restituire nell'ambito del Clean Planet Program: flaconi di toner, cartucce di toner, unità tamburo, contenitore del toner di scarto, unità di fusione, unità di imaging, unità di sviluppo, sviluppatore.
Non ci sono limiti a materiali di consumo di stampa specifici; tuttavia, i materiali di consumo classificati come materiali pericolosi sono esclusi dalla restituzione e dal riciclo. Per i dettagli su quali materiali di consumo non possono essere restituiti tramite il Clean Planet Program, fare riferimento alla domanda "Quali materiali di consumo usati non possono essere restituiti nell'ambito del Clean Planet Program?"

I materiali di consumo sono esclusi dal campo di applicazione del programma Konica Minolta Clean Planet, se sono classificati secondo GHS / CLP (Sistema armonizzato globale di classificazione, etichettatura e imballaggio delle sostanze chimiche / Regolamento CLP (CE) n. 1272/2008 sulla classificazione, etichettatura e imballaggio di sostanze e miscele). Se i materiali di consumo sono classificati secondo GHS / CLP, è ovvio dalla rispettiva scheda di sicurezza dei materiali (MSDS). Un esempio di materiali di consumo che non possono essere restituiti tramite il Clean Planet Program sono alcuni materiali di consumo a base di inchiostro UV.

Konica Minolta accetta solo la restituzione di materiali di consumo di stampa da dispositivi sotto contratto con o acquistati da Konica Minolta. Nel caso in cui rilevassimo un uso improprio del Clean Planet Program, ci riserviamo il diritto di fatturare eventuali costi sostenuti o di escludere clienti specifici da questo servizio. Fare riferimento anche ai nostri Termini e condizioni.

Attualmente i clienti in sei paesi europei possono partecipare al Clean Planet Program. Lavoriamo costantemente per espandere questo servizio in altri mercati. Nel frattempo, Konica Minolta offre soluzioni alternative di restituzione e riciclaggio in determinati paesi. Per ulteriori informazioni, visitare [Link] o contattare il rappresentante Konica Minolta locale.

Contattare il rappresentante Konica Minolta locale, che fornirà informazioni sulla procedura locale, oppure visitare [Link].

Si prega di contattare il proprio rappresentante Konica Minolta locale su questo. Tutti i costi relativi al riciclo di alta qualità sono a carico di Konica Minolta.

No, il Clean Planet Program non è adatto a queste due applicazioni. Si prega di contattare il proprio rappresentante Konica Minolta locale in merito.

Inizia inserendo il sacchetto di plastica incluso nella scatola; quindi inserire i materiali di consumo di stampa  nella busta di plastica. Si prega di imballare accuratamente tutti i materiali di consumo nella scatola e senza ulteriori imballaggi. Assicurarsi che le bottiglie di toner e le cartucce siano completamente vuote. Per la massima protezione ambientale come parte del Clean Planet Program, continua a raccogliere fino a quando la scatola non è completamente piena. Quindi, ordina un ritiro per una o più scatole, tuttavia assicurati che il max. il peso consentito di 30 kg per scatola non venga superato. Prima di chiudere definitivamente la scatola, chiudere bene il sacchetto di plastica e posizionare la nota di reso stampata sopra. Ora, posiziona le scatole a livello del suolo per il ritiro.
Suggerimenti importanti su come raccogliere i materiali di consumo usati per la stampa nelle scatole del Clean Planet Program sono anche stampati direttamente sulle scatole.

Puoi ordinare due diverse dimensioni di box sotto il Clean Planet Program:
Il box piccolo ha dimensioni 60 cm * 40 cm * 30 cm.
Il box grande ha dimensioni 60 cm * 40 cm * 60 cm.
Inoltre, offriamo alle aziende più piccole la possibilità di restituire i singoli materiali di consumo per il riciclo: in questo caso, è sufficiente inserire il materiale di consumo usato nella scatola del nuovo materiale di consumo, stampare un'etichetta e applicarla alla scatola, quindi portarla a un deposito di tua scelta.
In alcuni paesi, alle grandi aziende viene offerta la possibilità di impacchettare otto dei grandi box su un euro-pallet (80 cm * 120 cm) e di farli prelevare.
Tieni presente che non tutte le opzioni sono offerte in tutti i paesi.
A seconda delle dimensioni della tua azienda e dell'organizzazione del Clean Planet Program nel tuo paese, puoi scegliere tra le opzioni sopra menzionate. Fare riferimento alla seguente guida per decidere quale tipo di box è più adatto alle proprie esigenze:
Se utilizzi più di 20 materiali di consumo all'anno, ordina i nostri box grandi (60 cm * 40 cm * 60 cm).
Se si utilizzano da 5 a 20 materiali di consumo all'anno, ordinare i nostri box piccoli (60 cm * 40 cm * 30 cm).
Se utilizzi meno di 5 materiali di consumo all'anno, puoi optare per il nostro servizio di restituzione di una singola unità e consegnare le scatole individualmente presso un punto di consegna vicino a te; oppure ordinate i nostri box piccoli (60 cm * 40 cm * 30 cm) e conservatele per un periodo più lungo prima di richiedere il ritiro.

Non tutte le opzioni di questo servizio sono offerte in tutti i paesi. Inoltre, Konica Minolta si riserva il diritto di effettuare una preselezione in base alle dimensioni dell'azienda partecipante.

Restituisci solo le confezioni del Clean Planet Program che puoi ordinare su questo portale web. Solo se si restituisce un singolo materiale di consumo di stampa, è necessario utilizzare la confezione (scatola esterna) del nuovo materiale di consumo Konica Minolta. Anche in questo caso, inserire il materiale di consumo usato nella busta di plastica del nuovo materiale di consumo per evitare di sporcare il cartone con polvere di toner che potrebbe rimanere nella cartuccia usata.

Aiutateci a rendere il Clean Planet Program il più rispettoso dell'ambiente possibile impilando i materiali di consumo usati il ​​più vicino possibile nei contenitori di raccolta in modo che possano essere riempiti completamente. Se oltre a questo organizzi il ritiro di più scatole contemporaneamente, assicuri anche un'ulteriore riduzione delle emissioni di trasporto.

Puoi ordinare scatole vuote qui sul portale del Clean Planet Program sotto "Ordina box vuoti". Questi verranno consegnati presso il luogo specificato entro cinque giorni lavorativi. Si prega di notare che la consegna in aree remote e isole potrebbe richiedere più tempo.

Puoi organizzare il ritiro di uno o più contenitori per la raccolta completi qui sul portale del Clean Planet Program sotto "Organizza il ritiro dei box". Puoi ordinare un ritiro tra 5 e 14 giorni lavorativi in ​​anticipo.

30 kg

In diversi paesi, stiamo lavorando con vari fornitori di servizi di consegna pacchi e compagnie di spedizioni. Dopo aver ordinato un ritiro, questi ti contatteranno o invieranno una conferma della data richiesta.

Quando ordini una consegna o un ritiro di box, puoi specificare una persona di contatto nei dettagli dell'indirizzo. Questa persona dovrebbe essere presente per accettare la consegna o fornire l'accesso per il ritiro. In ogni caso, assicurati che la persona di contatto sia informata e che i box siano disponibili per il ritiro a livello del suolo per consentire allo spedizioniere un facile accesso ai box.

Puoi ordinare un ritiro per uno o più box. Tuttavia, è importante specificare il numero corretto di box da ritirare quando si completa l'ordine di ritiro.

Solo se partecipi al nostro servizio di 'Reso Singolo Articolo', devi stampare un'etichetta, applicarla sulla scatola e portarla in uno dei punti di ritiro.
Nel caso tu stia utilizzando il nostro servizio di ritiro per le scatole di raccolta, ti chiediamo solo di stampare un unico foglio con i dettagli dell'ordine, che ti inviamo via e-mail, e di posizionarlo all'interno del contenitore di raccolta sopra il sacchetto di plastica.

Riceverai automaticamente il tuo certificato di partecipazione personalizzato una volta restituiti i primi materiali di consumo di stampa usati tramite il Clean Planet Program.

Sì, la funzione indirizzo ti consente di salvare e amministrare fino a 100 indirizzi per la tua azienda.

Non appena avrai inviato un ordine tramite il portale, riceverai una mail di conferma. Oltre a questo, puoi monitorare tutti i tuoi ordini tramite la funzione Tracking degli ordini.

Puoi annullare il ritiro fino a due giorni prima della data richiesta, esclusi i fine settimana. Questa cancellazione è possibile inserire direttamente nella tua revisione degli ordini nel Tracking dell'ordine. Se mancano meno di 48 ore alla data di ritiro concordata, inserisci la tua richiesta di cancellazione nel nostro modulo di contatto.
Gli ordini per la consegna di nuovi box per la raccolta non possono essere annullati.

Nella tua revisione degli ordini nel monitoraggio dell'ordine, puoi vedere tutti i tuoi ordini completati e aperti.

Sì, abbiamo una politica ambientale. Sentiti libero di dare un'occhiata a https://www.konicaminolta.eu.

Con la sua strategia a lungo termine Eco Vision 2050, Konica Minolta persegue tre obiettivi primari per la protezione ambientale:
1. Ridurre le emissioni di CO2 durante il ciclo di vita del prodotto dell'80% entro il 2050, rispetto ai livelli dell'anno fiscale 2005.
2. Promuovere il riciclo e l'uso efficace delle risorse limitate della Terra.
3. Lavorare per promuovere il ripristino e la conservazione della biodiversità.
Le nostre azioni sono focalizzate su questi tre obiettivi; allo stesso modo, ci sforziamo di supportare i nostri clienti nel perseguirli. Dall'inizio del 2018, ad esempio, Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH è stata certificata come azienda a impatto zero sul clima. Allo stesso modo, offriamo ai nostri clienti il ​​servizio di "stampa neutra per il clima".
Il Clean Planet Program è orientato al secondo obiettivo della nostra Eco Vision 2050 e serve principalmente alla protezione delle risorse naturali e alla riduzione dei rifiuti.

Per noi è importante contribuire alla protezione delle risorse naturali e alla riduzione dei rifiuti, nonché supportare i nostri clienti in questo.

La maggior parte dei nostri materiali di consumo per la stampa contiene componenti elettronici e pertanto rientra nella legislazione nazionale che disciplina i rifiuti elettronici e si basa sulla direttiva europea 2012/19 / UE WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment). Questo è il motivo per cui questi materiali di consumo di stampa non possono essere smaltiti tra i rifiuti generici ma, come rifiuti elettronici, devono essere consegnati a un impianto di riciclo adatto.
Il Clean Planet Program di Konica Minolta supera i requisiti normativi relativi al riciclo dei materiali di consumo per la stampa. Con il Clean Planet Program, offriamo una sofisticata soluzione di riciclo che fornisce assoluta affidabilità per quanto riguarda il trattamento separato dei rifiuti elettronici nonché il trattamento della polvere di toner.